Vi förenar tillverkarkompetens med erfarenheten och expertisen av en totalleverantör. Från projektering och implementering till service och support av våra medarbetare i kundtjänst. Vi fixar det!
Vi är där för dig, dygnet runt!
Vid fel som begränsar systemets prestanda, kommer vi direkt. Vi tillhandahåller tillförlitligt stöd, vilket garanterar anläggningens tillgänglighet. Våra programvaruexperter i det centrala supportteamet har många års erfarenhet och kan ge omedelbar hjälp på distans. Och skulle de mot förmodan inte kunna göra det, finns en av våra kvalificerade servicetekniker på plats inom kortast möjliga tid. Detta kan vi säkerställa tack vare vårt nära globala servicenätverk. Naturligtvis gäller våra enhetliga höga kvalitetsstandarder över hela världen. Du kan vara säker på att driftstopp inom ditt logistiksystem reduceras till ett absolut minimum.
En översikt över vår produktportfölj
Skräddarsydd service och support
Det nära samarbetet mellan den centrala support-hotlinen för programvaror och styrteknik och servicen på plats garanterar hög systemtillgänglighet och en smidig drift av ditt logistiksystem. Du fokuserar på ditt företag och vi tar hand om ditt lager.
Med vår service för logistiksystem är du alltid på den säkra sidan
När som helst, var som helst och på kortast möjliga tid ser vi till att all din utrustning är i gott skick, så att ditt logistiksystem fortsätter att fungera smidigt hela tiden.
Vår service omfattar följande tjänster:
Kontroll
Minska risken för driftstopp med regelbundna inspektioner av anläggningsutrustning, delar och komponenter i ditt logistiksystem. Våra tekniker använder testinstrument för att kontrollera hur utrustningen och komponenterna fungerar, särskilt de säkerhetsrelaterade. Som en del av inspektionen utför våra anställda omedelbart enkla uppgifter, som smörjarbeten och fastspänning av bultar. Vid behov skapar de också en lista över förebyggande reparationer.
Underhåll
Regelbundet underhåll förlänger livslängden och ökar tillgängligheten och säkerheten i ditt logistiksystem. Slitna eller defekta delar och komponenter upptäcks snabbt och ersätts, vilket gör att du kan undvika kostsamma driftstopp samtidigt som systemets prestandanivå bibehålls. Tillsammans arbetar vi för att utveckla ett underhållsschema som påverkar din dagliga verksamhet så lite som möjligt. Vi kan även utföra underhållsarbeten utanför de vanliga arbetstiderna, inklusive under nätter.
Säkerhetskontroller
Våra Jungheinrich-servicetekniker utför regelbundet lagstadgade säkerhetskontroller av utrustningen, komponenterna och delarna i ditt logistiksystem för att säkerställa att det uppfyller alla lagliga krav. De ger dig sedan inspektionsresultaten och går igenom dem med dig i detalj.
Reparation
Inom ramen för våra reparationsarbeten kommer professionellt utbildade servicetekniker från Jungheinrich att ersätta defekta komponenter som begränsar ditt logistiksystems operativa prestanda. Användningen av toppmoderna diagnostiska verktyg gör att de snabbt kan lokalisera defekten. Serviceteknikerna är bekanta med ditt logistiksystem och är snabbt på plats för att genomföra nödvändiga reparationsarbeten och se till att driftstoppet hålls till ett absolut minimum.
Materialhantering
Vi ser till att du har rätt reservdelar på lager för att minimera risken för långa driftstopp, och genom regelbundet underhåll ser våra servicetekniker till att de är fullt fungerande vid behov. Jungheinrich erbjuder även reparation och service av högklassiga reservdelar. Vanliga delar finns i våra reservdelslager och kan skickas till hela Europa inom 24 timmar.
Utbildning
Jungheinrich erbjuder olika typer av utbildningar, från operatörsutbildningar i hur man hanterar logistiksystemet till underhållsutbildningar för din egna underhållsteam. Kvalitet i drift och underhåll förhindrar kostsamma reparationer och garanterar en lång livslängd för ditt logistiksystem.
Bruksanvisning
Överlämna underhåll och reparation av ditt logistiksystem och andra affärer till oss. Med ett Jungheinrich-team på orten är kunden alltid på den säkra sidan, dygnet runt.
Alla dessa tjänster är individuellt anpassningsbara.
Vi hjälper dig gärna att hitta den bästa lösningen för dina behov. Boka ett möte nu!
Alltid till din tjänst, vår dygnet runt-support för logistiksystem
Vår supportpersonal är din första kontaktperson vid ett fel eller om du har allmänna frågor om ditt logistiksystem. All supportpersonal har många års erfarenhet och kan ofta erbjuda en omedelbar lösning på de flesta av dina problem på distans. I de fall de inte kan göra det, kontaktar vår supportpersonal omedelbart en lokal servicetekniker på plats. Vid Jungheinrich går service och support hand i hand. Vanligtvis svarar vi på viktiga supportfrågor inom några minuter och alltid inom en timme. Detta hjälper oss att minimera risken för driftstopp och garanterar bästa prestanda för ditt system alla dagar i året.
Vi tillhandahåller support inom följande områden:
WMS och styrteknik
Våra medarbetare är inte bara fullt insatta i våra egna produkter, utan de är också bekanta med gränssnittet mellan systemen. Vi erbjuder supportspecialister som känner till alla nödvändiga detaljer i ditt logistiksystem, som hjälper dig via e-post, telefon och fjärrdiagnos (VPN). Du kommer också att få regelbundna uppdateringar för ditt lagerstyrningssystem för att hålla din programvara uppdaterad.
Förarlösa transportsystem
Våra förarlösa transportsystem (AGV:s) baseras på våra testade truckar, som vi automatiserar modulärt enligt dina krav. Om ett fel uppstår får du hjälp på distans av en av våra programvaruspecialister, vilket gör att den overksamma tiden hålls till ett minimum.
Radiodata och IT
Vårt support garanterar maximal tillgänglighet och optimal prestanda för dina radiodataprodukter, som till exempel skannrar, skrivare och terminaler. Behöver de repareras kan du antingen skicka dem till oss eller så kan vår servicetekniker komma till dig.
Det globala Jungheinrich-nätverket – alltid i din närhet.
Varje dag ser över 4800 erfarna Jungheinrich-servicetekniker och totalt över 6300 anställda inom after sales världen över till att logistikverksamheten fungerar säkert och smidigt. Vi förlitar oss på vår kompetens som tillverkare såväl som på toppmoderna diagnostiska verktyg och mycket bra tillgång till reservdelar.
Vi hjälper dig gärna att hitta den bästa lösningen för dina behov. Boka ett möte nu!
