Service och support för automatiserade logistiksystem

• Kan anpassas individuellt till dina driftstider
• Kostnadskontroll tack vare perfekt skräddarsydda servicetjänster
• Högsta prioritet i händelse av fel
• Förberedelse av rapporter, regelbundna uppdateringar av releaser för ditt WMS
• Active System Guard för WMS-övervakning
• Korta svarstider vid underhållsåtgärder

• Skräddarsydd för operativa tider
• Problem hanteras snabbt av vårt team av experter, som utbildas individuellt på projektspecifik basis
• Rapportering, uppdateringar för ditt WMS som tillval
• Active System Guard för WMS-övervakning finns också som tillval
• Ingen schablonbaserad fakturering för service

• Programvarusupport under Jungheinrich kontorstid
• Ingen avtalsenlig förbindelse

• Komplett, bekymmersfritt paket anpassat efter dina behov
• Avtalade serviceintervaller kan bokas inklusive Jungheinrich reservdelar
• Fullständig kostnadstransparens
• Operativt stöd med snabb responstid tillgängligt på begäran

• Avtalsenligt angivna intervall för service
• Förbestämda priser

• Service på begäran
• Inget avtal ingås

Minimera risken för driftstopp genom att låta inspektera dina automatiserade system och lagerutrustning från Jungheinrich. Våra servicetekniker använder testutrustning för att regelbundet undersöka funktionaliteten hos alla delar och komponenter i ditt system. Teknikerna fokuserar särskilt på kritiska komponenter, inklusive branddörrar.  

• Användning av professionella diagnosverktyg
• Omedelbar åtgärd av mindre fel, t.ex. smörjning och åtdragning av skruvar
• Framtagning av underhållslistor för förebyggande reparationer (vid behov)

Kontakta oss för mer information

Genom att erbjuda kontinuerligt underhåll av dina automatiserade intralogistiksystem ökar vi deras livslängd, tillgänglighet och säkerhet. Sliten eller defekt utrustning och komponenter upptäcks i ett tidigt skede och byts ut omgående. På så sätt hjälper vårt serviceteam till att förhindra dyra driftstopp, samtidigt som systemets prestanda bibehålls. Vi samarbetar med dig för att planera underhållet så att det påverkar din löpande verksamhet så lite som möjligt.  

• Reparationer av defekta höglager, mobila robotar eller lagerutrustning
  Effektivt och tidsbesparande på lång sikt
• Flexibelt upplägg - även utanför era drifttider

Kontakta oss för mer information

Vid driftstörningar kan varje förlorad sekund påverka din produktivitet. Vårt täta nätverk av direktförsäljning innebär att våra mobila och professionellt utbildade servicetekniker aldrig är långt borta. På efterfrågan eller om storleken på ditt automatiserade systemet eller lagerutrustningen kräver det kan vi stationera våra servicetekniker direkt på plats hos dig. Genom att använda de reservdelar som finns lagrade hos dig kan alla reparationsarbeten utföras snabbt.  

• Exakt lokalisering av källan till problemet
  Användning av de senaste diagnosverktygen
  Enkelt byte av defekta delar
  Funktionaliteten i ditt logistiksystem återställs snabbt

Kontakta oss för mer information

För att undvika längre stilleståndstider ser vi till att lämpliga slitdelar alltid finns i lager på din anläggning. Genom att utföra underhåll med jämna mellanrum säkerställer du dessutom att dina reservdelarna från Jungheinrich fortsätter att fungera korrekt. Reparation och omarbetning av högkvalitativa originalreservdelar ingår också i vårt serviceutbud. Vanliga delar som inte finns på plats hos dig kan levereras från våra reservdelslager till hela Europa inom 24 timmar.  

• Snabb tillgång till reservdelar från Jungheinrich
• Reservdelspaket på plats
• Behovsbaserad lagerhållning
• Ökad kostnads- och lagerutrymmeseffektivitet

Kontakta oss för mer information

Vår supportpersonal hjälper dig med programvaruproblem eller allmänna frågor om dina automatiserade system och lagerutrustning från Jungheinrich. Vårt mål är att minimerar risken för driftstopp för dig och säkerställer maximal effektivitet i ditt system, 365 dagar om året.  

Kontakta oss för mer information

Jungheinrich Support tar hand om ditt WMS, liksom styrtekniken för automatiserade lager och automatiserade truckar. Supportspecialister som är särskilt utbildade för ditt system är tillgängliga för att hjälpa dig på de överenskomna tiderna. Teamet kan kontaktas via e-post eller telefon och kan utföra fjärrdiagnostik via VPN. För att hålla din programvara uppdaterad får du regelbundna releaseuppdateringar för ditt WMS.  

Kontakta oss för mer information

Om det uppstår ett fel kan våra medarbetare komma åt dina mobila robotar på distans via fjärranslutning. Fjärrunderhåll av automatiserade transportlösningar inom intralogistik ökar effektiviteten i verksamheten ytterligare.  

Kontakta oss för mer information

Vår fullservicemodell ger dig ett heltäckande paket. Det inkluderar de tjänster du önskar utförda under avtalsenliga serviceintervall och kan även inkludera lämpliga reservdelar från Jungheinrich.  
Dessutom erbjuder Jungheinrich fullservicemodell hög kostnadstransparens och kan inkludera driftssupport vid förfrågan.  
Du gynnas av mycket snabba svarstider och tekniker som är specialutbildade för dina automatiserade system och lagerutrustning från Jungheinrich. 

När du väljer Jungheinrich intervallbaserade service utförs de tjänster du önskar vid avtalade serviceintervaller till förbestämda priser. 

Med Jungheinrich flexservice för lagerutrustning och automatiserade system kan du få de servicetjänster du behöver när du behöver dem, utan att behöva ett kontrakt eller avtal. 

Upplägget för Premium support från Jungheinrich kan skräddarsys efter dina drifttider och erbjuder maximal kostnadssäkerhet. Dina problem löses på distans av supportspecialister från Jungheinrich med projektrelaterad utbildning och behandlas med högsta prioritet. I händelse av ett systemavbrott garanterar vår service för automatiserade system och lagerutrustning en maximal svarstid på en timme efter att du har skickat in ett ärende.  
Vår premiumsupport omfattar även rapportförberedelser, regelbundna uppgraderingar av releaser för ditt WMS och en Active System Guard för WMS-övervakning. 

Jungheinrich supportnivå Basic kan också skräddarsys efter dina drifttider. Med den här typen av avtal kommer dina problem att hanteras snabbt av experter på vår support av automatiserade system och lagerutrustning med projektrelaterad utbildning. 
Rapporter, releaseuppgraderingar för ditt WMS och en Active System Guard kan läggas till som tillval. Till skillnad från premiumnivån faktureras inte grundsupporten som ett fast pris.